Джефф Безос: Цитаты о бизнесе

„Принимая утром душ, наши конкуренты думают о том, как обойти того или иного соперника. Мы же в душе думаем об инновациях, которые сделают жизнь клиента лучше.“

„Ни один бизнес-план не выдерживает проверку реальностью. Реальность всегда отличается от картины, представленной в плане.“

„Удваивая количество экспериментов, проводимых за один год, вы вдвое повышаете инновационный потенциал в своей компании.“

„На протяжении 18 лет, мы в Amazon следуем трем главным принципам, и именно благодаря им мы успешны. Эти принципы – 1) ставь клиента во главу угла, 2) изобретай, 3) будь терпелив.“

„Я считаю, что двигателем инноваций является бережливость, равно как и другие ограничения. Выйти за некие узкие рамки можно только с помощью собственных оригинальных решений.“

„Если в вас нет упрямства, вы слишком быстро откажетесь от экспериментов. А если вам не хватает гибкости, вы будете пытаться пробить головой стену и не увидите иное решение стоящей перед вам задачи.“

„Существует два типа компаний: те, которые стремятся брать с клиентов побольше, и те, которые требуют от них меньше. Мы принадлежим ко второму типу.“

„Если вы работаете на долгосрочную перспективу, интересы клиентов и держателей акций в вашем случае совпадают.“

„Если вы предпринимаете только те действия, результат которых известен вам заранее, долго ваш бизнес не протянет.“

„Любой бизнес должен всегда оставаться молодым. Если ваша клиентская база стареет вместе с вами, вы – сеть Woolworth's.“

„Не следует привыкать к имиджу “блестящей компании”, так как “блеск” недолговечен.“

„Наши инновации начинаются с клиента, мы создаем что-то новое “сверху вниз”. Потребности клиента становятся главным критерием оценки начинаний Amazon.“

„Ваша маржа для меня – возможность [обойти вас].“

„Раньше, компании тратили 30% ресурсов на качественное обслуживание и 70% – на то, чтобы рассказать всем о своих достижениях в этой области. Сегодня мы имеем строго обратную ситуацию.“