„Изумительное зрелище появляется перед нашим взором. Мы пролетаем над покрытыми снегом горами Армении — это место, где Ноев ковчег остановился во время Всемирного потопа. Среди шума и помех наушников слышим голос армянского диспетчера: «Добро пожаловать, примите наши поздравления от имени всего армянского народа». В голосе было такое искреннее дружелюбие! Хоть бы все страны были настолько гостеприимны.“Ричард Брэнсон
„Если вы хотите, чтобы с работой не просто справлялись, но и преуспевали в ней, вам нужны люди, которым вы сможете доверять.“Ричард Брэнсон
„Лучше пообещать себе не делать ничего, о чем вы бы сожалели, если это будет напечатано в прессе.“Ричард Брэнсон
„Подписывайте счета в течение месяца каждые полгода лично, и вы задумаетесь: «Господи, а это нам зачем?»“Ричард Брэнсон
„Наши пассажиры не раз рассказывали своим знакомым как весело было лететь и каким забавным было видео о правилах безопасности на борту самолета.“Ричард Брэнсон
„В наших силах только принять на работу подходящих людей и дать им возможность самим решать проблемы.“Ричард Брэнсон
„Хорошая PR история в миллион раз эффективнее, чем занимающее целую страницу рекламное объявление.“Ричард Брэнсон
„Чем чаще вы позволяете людям отвечать за свои действия, тем большую отдачу получаете. Не стоит взваливать все на себя одного.“Ричард Брэнсон
„В этом бизнесе сейчас работает 4200 человек, и президент компании Бретт лично выступает на каждом вводном курсе перед новичками.“Ричард Брэнсон
„В основном консультации маркетологов подобны генератору случайных чисел. Безусловно стоит обратиться к ним за консультацией, но не стоит пренебрегать и своим собственным видением и мнением.“Ричард Брэнсон
„Если вы оказались способны решать возникшие проблемы лучше, чем клиенты могли ожидать, они будут преданы вам всю жизнь.“Ричард Брэнсон
„Проще говоря, нет необходимости ждать разрешения от начальства на отдых в то или иное время. Каждому работнику лучше самому решить, когда и сколько ему нужно отдохнуть. Может быть, достаточно нескольких часов, недели или месяца — и человек сам определит, только если он на 100% уверен, что его отсутствие не повредит текущему проекту и, если хотите, его карьере.“Ричард Брэнсон
„Для меня нет ничего хуже, чем слышать, как сотрудники извиняются за своего работодателя.“Ричард Брэнсон
„Как люди поверят в компанию, если все что они видят изо дня в день — это пара засохших цветов и огнетушитель?“Ричард Брэнсон