„Если клиентский менеджер зашорен в рамках забитых в его сознание стандартных скриптов, он никогда не станет восприниматься клиентом как личный банкир, как финансовый советник, как партнер.“

„Все банкиры похожи на одно лицо, изможденное финансовыми аферами.“

Геннадий МОСКВИН

„Банкиры путанам подобны: в карман клиенту заглянут– как рублем одарят, а рот разинешь – без штанов останешься.“

Геннадий МОСКВИН

„Продавцы в начале столетия были клоунами (купи внимание и уболтай), потом ходячими энциклопедиями (убивай наповал фактами о продукте), потом спецназом (продай любой ценой, несмотря на потребности клиента). А сегодня они – партнеры клиента. Партнеры уважают друг друга, слушают друг друга и подписывают только взаимовыгодные сделки.“

Радмило Лукич (1956)

„Великими юмористами в мире стали те, кто сумел в своем юморе выйти за рамки личного и поставил его на службу человечеству.“

Азиз Несин (Мехмет Нусрет Несин) (1915–1995)

„Если вы хотите плохого долга, банкир дает вам его сразу. Если вы хотите хорошего долга, который сделает вас богатым, банкир потребует у вас финансовый отчет, чтобы убедиться, достаточно ли вы умны для управления хорошим долгом.“

Роберт Кийосаки (1947) американский предприниматель, инвестор, писатель и преподаватель

«Богатый папа, бедный папа»

Эта цитата ждет обзора.

„Новогоднее пожелание: пусть в отместку за проценты банкиры от аванса до получки поживут без финансовых афер. Мучиться придется недолго!“

Геннадий МОСКВИН

„«Здоровый» банкир — увы! — не тот, кто предвидит опасность и избегает ее, а тот, кто идет ко дну по всем правилам вместе со своими клиентами, так что никто не может быть к нему в претензии.“

Джон Мейнард Кейнс (1883–1946) английский экономист, основатель кейнсианского направления в экономической теории

„Исправленная и транслированная руководству ошибка — это не ошибка, это инвестиция в изменения к лучшему, в новые знания и компетенции. Должна быть построена оперативная система обратной связи, по которой любое замечание или просьба клиента, или недочет в работе менеджера мгновенно обрабатывается и тиражируется обратно уже с готовым решением для всех остальных менеджеров.“

Дмитрий Васильевич Брейтенбихер (1975)

„Нельзя быть хозяином кошки. Лучшее, на что можно рассчитывать — стать ее партнером.“

Гарри Суонсон

Эта цитата ждет обзора.

„Позиция жертвы – это всегда роль страдающего человека, но не всегда жертва предстает в общении забитой и неуверенной. У жертвы есть ипостась «воинствующего оппонента» – вечно противоречащего партнерам и возвращающего накопленные психологические уколы противоречием, несогласием, отрицанием.“

Ирина Алексеевна Девина

Источник: Книга "Ступени вавилонской башни" из серии "Проклятье вавилонской башни"