„Исправленная и транслированная руководству ошибка — это не ошибка, это инвестиция в изменения к лучшему, в новые знания и компетенции. Должна быть построена оперативная система обратной связи, по которой любое замечание или просьба клиента, или недочет в работе менеджера мгновенно обрабатывается и тиражируется обратно уже с готовым решением для всех остальных менеджеров.“

„Оптимизм — это профессиональный источник опасности для программиста: обратная связь клиента может его сгладить.“

Кент Бек (1961) разработчик программного обеспечения

„Чтобы управлять системой, нужно разделять взгляды и принципы менеджеров, и экономисты — это просто особая разновидность менеджеров, если не считать экономистов-ученых, которые не подпадают под это определение.“

Василий Васильевич Леонтьев (1906–1999) американский экономист российского происхождения, создатель теории межотраслевого анализа

„На другие версии не переходят только из-за исправленных ошибок. Это абсолютно так. Самая идиотская идея, переходить на новые версии программ из-за исправленных ошибок, о которой я когда-либо слышал. Когда мы делаем новые версии, мы добавляем туда новые свойства о которых нас просят люди. И следовательно, глупо, переходить на новые программы для повышения стабильности. Это так.“

Билл Гейтс (1955) американский предприниматель и общественный деятель

„Развитие софта гораздо более соответствует продвинутым гуманитарным технологиям, чем развитие общества. Там есть обратная связь, которую дают снизу и которую хотят слышать наверху. Нам просто необходимо построить систему обратной связи.“

Игорь Михайлович Реморенко (1971) ректор Московского городского педагогического университета

„Современный интеллектуал – это узкий специалист, над которым стоит менеджер.“

Анар Мамедханов (1970–2011)

„По сути, менеджер ищет ответы на следующие вопросы: «что изменить?», «Что изменить?» И «как вызвать изменение?“

Голдратт, Элияху (1947–2011)

„Считается, что вовремя исправленная ошибка уже не является ошибкой. Но иногда для исправления ошибок не хватает главного — согласия близких.“

Дмитрий Владимирович Нагиев (1967) российский актёр, шоумен, теле- и радиоведущий

„У вас всё получится, если вы готовы идти до конца и готовы анализировать свои ошибки, проводить работу над ошибками и разрешать проблемы.“

Франц Вертфоллен писатель, просветитель, музыкант

„Важнейшее качество хорошего менеджера — решимость грудью встречать любые плохие новости, самому искать встречи с ними, а не прятать голову в песок. Настоящий менеджер сначала выясняет, что плохо, а уже после — что хорошо.“

Билл Гейтс (1955) американский предприниматель и общественный деятель